Тема 1.

Управління переговорами:правила та прийоми.

● Підготовка до переговорів.● Визначення типології клієнтів.● Особливості роботи зі складними клієнтами.● Боротьба за вигоду, компроміс та поступку.● Основні правила.

Тема 2.

Методи аргументації.Робота з опором та претензіями, способи роботи з критикою.

● Позитивні та негативні емоції у переговорах.● Техніки роботи з емоціями.● Як упоратися зі своїми емоціями та нейтралізувати емоції клієнта.● Зовнішня та внутрішня агресія, провокація агресії як елемент тиску.

Тема 3.

Робота із запереченнями, техніки ведення переговорів.

● Як уникнути заперечень з боку клієнтів.● Види та причини виникнення заперечень.● Алгоритми та методи подолання заперечень.

Тема 4.

Як досягти своїх цілей та ефективно провести зустріч із ЛПР.

● Етапи особистої зустрічі в експертних продажах.● Визначення та формування потреб.● Повний алгоритм дії: від встановлення контакту - до укладення угоди.● Трирівнева модель формування переваг продукту та компанії.

Тема 5-6.

Базові техніки кінетико - проксемічного аналізу.

● Практика невербального спілкування.● Про що говорять наші жести. ● Основні правила невербального аналізу.● 10 принципів успіху в спостереженні та розшифровці невербальної комунікації.● Базові реакції та прояви тіла.● Вивчення емоційного стану опонента. Стрес та дистрес.● Техніки «прочитувати» готовність опонента до переговорів.

Тема 1.

Тексти як інструмент просування.

● Методики та прийоми написання текстів, залежно від цілей та майданчиків розміщення матеріалів.● Інструментарій тексту. ● Структура, контекст, візуальний ряд, ключові слова, стилістика.

Тема 2.

Копірайтинг, рерайтинг-специфіка відмінностей.Принципи та цілі сторітеллінга.

Тема 3.

Медіа-рілейшнз:

● Позиціювання інформації.● Управління інформаційним потоком.● Прийоми створення та посилення текстів, що продають.

Тема 1.

Техніка розвитку особистості.

Тема 2.

Мислення лідера.

Тема 3.

Секрети психології комунікацій.

Тема 4.

Психологічні особливості спілкування по телефону.